Carmalog’un Başarı Hikayesi: 25 Yıllık Tecrübeye Dijital Dokunuş

İstanbul’da araç kaplama ve detaylı temizlik alanında hizmet veren Carmalog, sektördeki köklü geçmişi ve profesyonelliğiyle dikkat çeken işletmelerden biri. 1994 yılında kurulan marka, yıllar içinde detailing, boya koruma, cam filmi, renk kaplama ve PPF gibi alanlarda uzmanlaşarak hizmet yelpazesini genişletti. Ancak bu hikâyede asıl fark yaratan nokta, Carmalog’un dijitalleşme sürecine attığı kararlı adım oldu.

Gelenekselden Dijitale: Randevu Süreçlerinde Büyük Dönüşüm

Yoğun müşteri talebi ve özel hizmet yapısı nedeniyle randevu sistemi Carmalog için büyük önem taşıyordu. Kerim Bey, bu süreci nasıl daha pratik ve verimli hale getirebileceklerini araştırırken Planla ile tanıştı. İlk üyelerden biri olarak Planla’yı kullanmaya başlayan Carmalog, kısa sürede randevu sisteminde büyük bir kolaylık elde etti.

“Bir gün reklamda karşıma çıktı Planla. İletişime geçtim, doğru yerde olduğumu fark ettim ve hemen üyeliğimi başlattım.”

Planla ile Gelen Kolaylıklar

Carmalog artık her müşterisine sadece bir link gönderiyor. Bu link üzerinden müşteri kendi bilgilerini girerek randevusunu oluşturabiliyor. Kerim Bey'in sözleriyle:

“Bu hizmeti başlattıktan sonra kimse arayıp ‘randevu alabilir miyim’ diye sormuyor. Linki gönderiyoruz, tıklıyorlar, ad-soyad ve telefonlarını yazıyorlar, işlem tamam.”

Bu sistem sadece müşterilerin değil, işletmenin de hayatını kolaylaştırıyor. Kerim Bey ve ekibi, cep telefonları üzerinden gelen randevuları takip edebiliyor, planlama yapabiliyor, gerektiğinde randevu alımını durdurabiliyor. Aynı zamanda müşterilerin bıraktığı notlar, hizmetin daha kişisel ve kaliteli hale gelmesini sağlıyor.

Müşterilerden Gelen Tepkiler: “Vizyon!”

Carmalog’un dijitalleşme adımı, müşterileri tarafından da memnuniyetle karşılandı. Randevu linkini ilk kez paylaşan Kerim Bey’e gelen ilk yorum oldukça etkileyiciydi:

“İlk gönderdiğim kişi ‘vizyon!’ dedi. Nasıl yaptın diye sordu. Ben de ‘buldum, aldım ve uyguladım’ dedim.”

Bu kadar basit ve etkili bir çözümle müşterilerine profesyonel bir deneyim sunan Carmalog, aynı zamanda zamanını daha verimli kullanıyor, personel yönetimini kolaylaştırıyor ve müşteri memnuniyetini artırıyor.

Sonuç: Tecrübe + Teknoloji = Başarı

Carmalog’un hikayesi, hizmet sektöründeki birçok işletmeye ilham verecek türden. 25 yılı aşkın tecrübesini teknolojiyle birleştiren Kerim Bey, Planla’nın sunduğu çözümler sayesinde işini daha profesyonel, daha verimli ve daha müşteri odaklı bir hale getirdi.

Siz de işinizi dijitale taşımak, randevu süreçlerini kolaylaştırmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek istiyorsanız, Planla ile tanışma vaktiniz gelmiş olabilir.

📍 Carmalog İletişim:
Adres: Fatih Sultan Mehmet, Dere Sk. No:82, 34771 Sarıyer/İstanbul
Telefon: 0532 512 50 50 / 0212 282 88 00